物业保洁服务标准

保洁服务、绿化养护作为物业为业主提供的基础服务，是否有标准可借鉴?以下为某一级资质物业保洁服务和绿化养护管理的基本要求，可供大家参考。

　　保洁服务

　　一、楼内共用区域：

　　1、地面：

　　电梯前厅，每日至少拖擦1次;

　　无电梯的楼内通道和楼梯，每日保证拖擦1次;

　　有电梯的楼内通道和楼梯，每周保证拖擦1次;

　　大堂、门厅大理石、花岗石地面，每日保证拖擦2次，定期保养，保持材质干净、有光泽。

　　2、墙面：

　　涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每月清扫1次，保持无蛛网、无明显污渍;2米以下贴砖墙面，每周抹擦1次，保持表面干净、无污渍。

　　3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每日擦抹一次，保持表面干净、无污渍。

　　4、栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施，每周擦抹一次，保持表面干净、无污渍。

　　5、天花板、共用照明灯具，每月除尘一次，目视无污渍、无蛛网。

　　6、门、窗等玻璃，每月擦拭1次，其中门厅玻璃每周擦拭1次，目视洁净、光亮、无污渍。

　　7、天台、屋顶，保持清洁、无垃圾。

　　8、电梯轿厢，每日清扫、擦拭1次;每月对电梯门壁上光一次，表面光亮、无污渍。

　　二、楼外共用区域：

　　1、硬化道路地面：每日清扫1次，其中广场砖地面每周拖擦或冲洗1次，目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过1小时。

　　2、绿地、明沟：每周清理1次，无杂物、无积水。

　　3、共用照明灯具、宣传栏、小品等：每周擦抹一次，目视无污渍、明亮清洁(2米以上部分每月擦抹、除尘一次)。

　　4、水景：打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物;定期对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。

　　5、积水、积雪清扫及时。

　　三、二次供水水箱：按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

　　四、公共卫生间：每天全面清洁3次，保持无明显异味。

　　五、垃圾的收集与处理：

　　1、生活垃圾日产日清，垃圾袋装化，垃圾桶、果壳箱无满溢现象，保持垃圾桶清洁无异味。

　　2、设有垃圾中转站的，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孳生。

　　六、定期灭虫除害。每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。喷洒农药、投放鼠饵必须提前告知业主/物业使用人。

　　绿化养护管理

　　1、有专业人员实施绿化养护管理。

　　2、草坪。常年保持平整，无坑洼、下陷，边缘清晰，每年剪草五遍以上，及时浇灌，定期清除杂草、杂物，保持生长良好。

　　3、树木。乔、灌木每年修剪二遍以上，基本无枯枝、萌蘖枝，生长良好，树冠完整，树木基本无倾斜;篱、球、造型植物按生长情况和造型要求及时修剪，每年五遍以上，基本无缺枝、无斑秃;地被、攀援植物修剪、整理及时，每年三遍以上，基本无枯枝;常年土壤疏松通透，及时浇灌，绿地无积水，基本无杂草。

　　4、按植物品种、生长、土壤状况合理施肥，每年二遍以上。

　　5、做好病虫害防治，主要病虫害发生率低于5%。

　　6、枯死的花草树木，必须在一周内清除，并适时补栽补种。

　　7、绿地应设有宣传牌、提示牌。

　　房屋管理

　　1、对房屋共用部位进行日常管理和维护，巡检记录和保养记录齐全。

　　2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主或业主大会提出报告与建议，根据业主或业主大会的决定和国家相关规定，组织维修。

　　3、每日巡查1次物业管理区域楼宇单元门、楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维护。

　　4、依据合同约定、管理规约(临时管理规约)及房屋使用说明书等的要求，指导业主/物业使用人正确使用房屋，共同维护房屋共用部位及房屋外观的完好。对违反法律法规和管理规约(临时管理规约)的行为，及时劝告并报告业主委员会和政府有关主管部门。

　　5、按照房屋装饰装修和安全使用的有关规定及管理规约(临时管理规约)的要求，将室内装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。每日巡查1次装饰装修施工现场，对施工进行及时监督。对危及房屋结构安全、影响房屋外观、拆改共用管线等损害公共利益的行为及时制止，并报告业主委员会和政府有关主管部门。

　　6、物业管理区域设有平面示意图、路标、楼宇标识标牌、共用设施和场地标识的，做到维护及时、标识明显。