保安员个人卫生要求

培训日期：   年   月   日

主讲人：北京保安公司

培训主题：保安员个人卫生要求

培训内容：

着装  

1、上班时统一着装、佩戴胸卡。  

2、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。  

3、 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。  4、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。  

行为举止

1、上岗时举止应文明、大方。  2、穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。  

3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。  

4、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲长不超过指头1毫米。

5、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。 6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。  8、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。

文明礼貌服务五声服务与五个服务  

五声：欢迎声、问候声、谢意声、歉意声、告别声  

五个：微笑服务、敬语服务、主动服务、灵活服务、站立服务

全体员工应具的素质  

思想作风：服务第一，业主（来宾、师生）至上；

遵纪守法；工作时间统一着装、统一挂牌、统一用语；态度和蔼可亲，举止端庄，谈吐文雅；作风正派。

职业道德：热爱本职岗位，爱护本中心声誉；秉公办事，廉洁奉公等。  

服务态度：主动热情，周到优质；文明用语，礼貌待人。  

服务意识：主动服务意识；来宾既是上帝又是朋友的意识；管理体现服务的意识。  

业务知识：熟悉本公司的有关管理的制度和条例，具有一定的专业技能和业务水平，掌握相关的文化知识、管理理论和法律知识，能熟练处理日常工作中所遇到的问题。    记录人：